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客户背景
徐工集团
设备全生命周期管理
徐工集团成立于1989年3月,目前位居世界工程机械行业第6位,主要经营起重机,压路机,装载机,摊铺机,混凝土泵车,铁路装备,专用车辆等产品.是中国工程机械产品品种和系列最齐全,最具竞争力和最具影响力的大型企业集团。随着国内国际工程机械行业竞争加剧，急需车联网提供数据支持，加强在研发、生产、销售、服务等方面的竞争力。
客户痛点
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研发数据支撑不足：
设备研发设计缺少设备运行数据支撑，售后产品数据采集困难，数据分析工具匮乏
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行情感知滞后
缺乏市场情报，对行情波动反应滞后，无法提前指定应对计划，面对国际领先企业时处于被动地位；
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服务成本高企
服务车服务人员难以管控，服务里程缺少核算依据。客户报修无法准确描述故障，远程诊断缺乏手段，一次派工修复率不高。
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债权管理困难
客户拖欠债款，缺少制约手段难以催收；违约设备找不到，难以回收；无法获知客户开工情况，营收风险难料。
乐鱼全站app的解决方案
方案成效
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01
服务资源利用率提升了15%
智能服务系统实现了服务网点、服务车、服务人员的优化配置，提升了服务资源利用率。
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02
服务及时性提升了21%
智能服务系统利用在线报修和就近派工，提高了服务系统的响应速度。
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03
服务车使用成本下降了22%
一次派工修复率的提高和智能就近派工的应用，大大降低了服务车使用成本。
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04
2018年主营业务增长了60%
车联网帮助徐工实施了精准营销，优化了研发设计，提升了服务质量，降低了债权风险，实现了主营业务的爆发式增长。
